そろそろ物件も絞り込めてきたし
「モデルルームに行ってみようかな？」
と考えているあなた。
「モデルルームの販売員に上手く口でのせられそう」
で心配ではありませんか？
日頃から、「口のうまい販売員」のいる
お店に入ることを躊躇している人いませんか？
私は、結構 躊躇するね。
「あそこの店に入ったら、店員すぐによってきて
何か買わされるのではないか？」
そんな風に感じる店には、だんだん行かなくなるな～。
しかし
もし、あなたが目当てのマンションを購入したいなら
「モデルルーム」に行くしか無いよね。
でも
「不安」は絶対にあるはず。
そこで
今回は、営業担当の販売員の能力を見極める３つのコツを
お伝えするよ。でも、書くネタを考えている時に気づいたけど
「世間一般」の販売員にも当てはまる項目。
私が、色々なモデルルームの販売員と話をしていて
いつも感じていた「この人スゴイ」と「この人ダメだ」を
暴露していくよ。
また
モデルルームの販売員さんは「誰が成約させたか」を
問われるので、基本的にモデルルームの来場者には
担当者がつく。
その担当者で、「天国と地獄」になることもある。
じつは、後からもめているお客さんを見ていると
「同じ担当者の人が謝っていることが多い」
だから
良い担当者に当たれば良いけど、いつも上手くは行かない。
では、良い担当者とは誰か？
悪い担当者はどのような対応をするのか？
を説明しよう。
まず
「あなたの質問に対して、丁寧に答える姿勢があるか？」
あなたが分からないことは、当然質問するよね。
そこで「適当に答えている感」があったらアウトだね。
そんな時は
「もう少し、わかりやすく具体的に説明して」
「誰か、分かる人連れて来て」
と、再度質問して見よう。
でも
こちらから、「分かる人連れて来て」
と言うまで、動かないのはNG。
自分が分からないと感じたら、
「分からないので、確認してきます」
と、自分から行動を起こす人が良いよね。
そこで、
「嫌な顔をされたら、その場面はきっちり覚えておこう」
だから
「質問に対する姿勢」と
「分からないことに対する姿勢」
の２つをチェック。
最後に
色々な説明(きっと、メリットが並んでいるはず)を受けた後に
「このマンションの良いところは分かりました」
「では、デメリットは何ですか？」
と質問してみる。
当然、マンションなんて「メリット」ばかりではないはず、
「デメリット」もキチッと分かっていて、的確に説明を出来るか？
そのうえで、「デメリット」を超える「メリット」を説明できるか？
ここがポイントだよ。
更に
今までの、質問は
「出来るだけ、モデルルームの部屋の中」で行わずに
「案内ブース」で行うこと。
なぜなら
「あなたの質問をうやむやにしてしまう人も多いから」
だから、他の人間の「目」につく所で行うことが非常に効果的。
質問もそこまで「待って」から行うと効果的。
もしも
「対応がマズイ」と他の人間が感じたら、
きっと「フォロー」に入るはず。
そこで、フォローに来た人間に同じ質問をして対応を探る。
そこで
「対応が良い」販売員であると分かったら、
今までの事を説明して、「担当を変えてもらおう」。
賢い担当者なら、
あなたの質問に対して、「嫌な顔をする」販売員をつけたままで
「買う気まんまんで、熱心に質問をしてくる希望者」には
付けないよ。
「担当者を変えてくれたら購入したい」感を前面に出して良いよ。
別に、あなたが「嫌われるかも」と心配しなくていいよ。
あなたの「一生で一度の買い物」なのに、
「たまたまついた担当者」に、気を使って何千万の買い物を失敗するの？
失敗なんかしたくないよね。
だから
「あなたの本気度」を伝えることを優先しよう。
あなたがどう思われているかは、
その次で、「いい担当者」に巡りあってから考えようね。
つまり
マンションの販売員の営業能力を見極めるコツは
「質問をしまくること」
一つ一つ丁寧に回答してくれる販売員は信頼できるし
本人が分からない事があったとしても
「誰かに聞いてくる姿勢があればＯＫ」
また
「いいこと」だけでなく「悪いところ」も
キチッと伝えられる人はなおさら良い。
更に
モデルルームについては、こちらの「特典レポート」からも
情報収集することをオススメするよ。
↓ ↓ ↓
この記事へのコメントはありません。